Outbound TM
고객에게 먼저, 반갑게 다가가는 전화
신규 고객 안내부터 재구매 유도, 설문조사, 이벤트 안내까지. 기프트오션이 고객사의 목소리로 먼저 연락드립니다.
Outbound
기다리기보다, 먼저 연락하는 것이 필요할 때
새 상품 소식, 놓치기 쉬운 혜택, 오랜만에 연락드리는 고객 안부까지. 먼저 거는 전화 한 통이 고객과의 관계를 다시 이어 줍니다.
기프트오션은 목적에 맞는 상담 스크립트를 함께 만들고, 통화 결과를 정리해 다음 영업과 마케팅에 바로 쓰실 수 있게 보고해 드립니다.
고객사를 대신해 먼저 전화드립니다
- 목적에 맞춘 상담 스크립트 설계
- 통화 결과를 항목별로 정리
- 고객 DB 상태 관리
- 결과를 바탕으로 한 개선 제안
Services
이런 업무를 맡겨 주세요
반복되는 상담 업무를 맡기시면, 고객사는 본업에 집중하실 수 있습니다.
신규 고객 안내
가입·구매를 고민하는 고객에게 상품과 혜택을 차분하게 설명해 드립니다.
재구매 · 이탈 방지
이용이 뜸해진 고객에게 안부를 묻고, 다시 찾으실 이유를 안내합니다.
설문 · 만족도 조사
정해진 문항으로 고객 의견을 모으고, 결과를 보기 쉽게 정리해 드립니다.
이벤트 · 혜택 안내
행사, 할인, 사은품 소식을 놓치지 않도록 대상 고객께 직접 알려 드립니다.
고객 DB 관리
연락처 유효 여부, 관심 상품, 통화 결과를 기록해 DB를 깔끔하게 관리합니다.
상담 예약 · 후속 연락
관심 고객의 상담 일정을 잡고, 약속한 시간에 다시 연락드립니다.
Industries
이런 업종에 잘 맞아요
목록에 없는 업종도 업무 내용을 알려 주시면 운영 방법을 함께 찾아 드립니다.
- # 보험 · 금융 상품 안내
- # 통신 · 인터넷
- # 교육 · 학원
- # 렌탈 · 구독 서비스
- # 온라인 쇼핑몰
- # B2B 영업 지원
- # 협회 · 단체 회원 관리
- # 행사 · 세미나 모객
How we work
기프트오션 운영 방식
목적별 스크립트
안내·설문·재구매 등 목적에 맞춰 스크립트를 함께 만들고 상황에 맞게 다듬습니다.
업체별 전담 관리자
관리자가 진행 상황을 직접 챙기고, 고객사 요청을 빠르게 반영합니다.
결과 중심 보고
통화 성공, 관심, 거절 등 결과를 항목별로 나눠 일간·주간 보고서로 공유합니다.
고객 정보 보호
받은 고객 DB는 업무 목적 안에서만 사용하고, 계약 종료 후 약속한 방식으로 처리합니다.
Process
이렇게 진행됩니다
01견적 발송 · 미팅
업무 내용과 콜량을 듣고 맞춤 견적을 보내 드립니다.
- 02
계약 체결 · 사전 교육 자료
계약 후 상담에 필요한 자료를 함께 준비합니다.
03인원 배치 · 교육
업체별 전담 관리자를 지정하고 상담사를 교육합니다.
04업무 진행 · 보고
일간·주간 보고서로 진행 상황을 투명하게 공유합니다.
Contact us
TM 캠페인, 어떻게 시작할지 상의해 보세요
목적과 대상, 희망 기간을 알려 주시면 운영 방식과 견적을 정리해 드립니다.